iPhoneで使えるメール追跡アプリを正直に比較する

メール追跡ツールを検索すると、同じような有名どころの名前ばかりが並びます。そのほとんどは実績のある製品ですが、同時にそのほとんどが、iPhoneユーザーが本当に探しているものではありません。Chrome拡張機能やGmailアドオン、CRMツールなど、ブラウザでGmailを開いてパソコンの前に座っている人向けに作られたものばかりだからです。

この記事ではそれらを整理します。それぞれのツールが実際には何のためのものか、iPhoneからメールを送ったときに本当に機能するのはどれか、そして仕事の場がiPhone以外にあるならどのツールがiPhoneアプリより良い選択になるかを説明します。

開示: この記事は、以下で比較しているツールのひとつであるiPhoneアプリ、Email Trackerの開発元が公開しています。他社製品についての記述は、いずれもその会社自身のウェブサイトやヘルプページに基づいており、そこに書かれている内容の範囲にとどめています。

「iPhoneで使える」には3つの違うかたちがある

一覧の前に知っておきたいのは、「iPhoneで使える」という言葉が、実はまったく違う3つのことを指している場合があるという点です。

メールそのものをアプリ側で作成するiPhoneアプリ。 メッセージがスマホ上で書かれる時点でピクセルが入ります。ブラウザも拡張機能も不要で、特定のメールプロバイダにも依存しません。

Gmailアプリの中で動くアドオン。 追跡機能はGmailに紐づいています。Apple Mailを使っているなら関係ありません。

デスクトップ製品に付属するスマホアプリ。 追跡を行うのはブラウザ拡張機能で、スマホアプリは結果を表示するだけです。送信自体はパソコンで行います。

このあたりの混乱の多くは、この3つを同じものとして扱ってしまうことから生まれています。

Email Tracker

これは何か: Apple Mailを通じて追跡メールを送るiPhoneアプリです。

アプリを開き、「Send Email」（メールを送信）をタップして件名を入力します。Apple Mail純正の作成画面が、目に見えないトラッキングピクセルが入った状態で開きます。本文を書き、宛先を選び、いつもの自分のアドレスから送信します。GmailやOutlook、iCloud、Yahooのアドレスを含め、Apple Mailに追加したアカウントであればどれでも使えます。受信者のメールアプリがリモート画像を読み込むとプッシュ通知が届き、追跡メールごとに開封回数と、日時、IPアドレスから推定したおおよその位置、取得できた場合はデバイスやメールクライアントを含む履歴が表示されます。

必要なもの: iOS 17以降のiPhoneと、少なくとも1つのアカウントでサインイン済みのApple Mailアプリです。作成画面はApple純正のものだからです。アカウント登録は不要で、アプリがメールボックスにサインインしたり中身を読んだりすることもありません。

これではないもの: デスクトップ版もブラウザ拡張機能もAndroid版もありません。追跡されるのはアプリから作成したメールだけなので、他の場所で書いた返信にはピクセルが入りません。GmailアプリやOutlookアプリから作成することはできませんが、それらのアドレスはApple Mailに追加すれば使えます。

向いている人: スマホから送信し、Apple Mailを使っている人。詳しい手順はiPhoneでメールの開封を追跡する方法にまとめています。

Mailtrack by Mailsuite

これは何か: Gmailを中心に据えた、実績の長いメール追跡ツールです。

Mailtrackのホームページでは、自社を「いつも使っているGmailの中で動く、Gmail向けオリジナルのメール追跡ツール」と説明しており、ブラウザ拡張機能としてインストールします。同社のFAQによると、MailtrackはOutlook向けのアドインとしても提供されており、配信や開封の追跡内容はGmail版と同じだとされています。MailsuiteのインストールガイドではChrome、Edge、Opera、Vivaldiが対応ブラウザとして挙げられています。

スマホについては、Mailtrackのホームページで、Mailsuiteが公開しているAndroidとiPhone向けのMailtrackアプリがあり、外出先で追跡メールを送ったり開封通知を受け取ったりできるとされています。Mailsuiteのモバイルページでは、このアプリを独立したアプリケーションとして説明し、セットアップの手順としてMailsuiteに紐づけるGmailアカウントの連携が挙げられています。Mailsuiteは、公式のGmailアプリの中で動くモバイルアドオンも別に提供しています。

向いている人: メールでのやり取りがGmail中心で、それをパソコンでもGmailアプリでも使う人。

Boomerang

これは何か: 送信予約やフォローアップのリマインダーで知られる、メール生産性向上ツールの一群です。

Boomerangのサイトでは、ブラウザ上で動くツールと、同社のモバイルアプリで動くツールの両方が紹介されています。iPhone向けのBoomerangはApple Mailへのアドオンではなく独立したメールアプリで、そのページではiPhoneから直接追加できる開封確認によるメールの開封追跡が謳われています。iOS向けのヘルプによると、アカウントを追加する際にはGmailまたはGoogle Workspace、あるいはOutlookまたはOffice 365のいずれかを選ぶ仕組みで、iCloudとYahooは挙げられていません。

向いている人: メールアプリを変えてもよく、GoogleかMicrosoftのアカウントで、開封追跡に加えて送信予約やスヌーズ、リマインダーも欲しい人。

Streak

これは何か: Gmailに直接組み込まれたCRMです。

StreakはGmail内でブラウザ拡張機能として動き、メールをパイプラインとして整理します。モバイルアドオンについての同社のブログ記事によると、パソコン上でStreakをインストールしてオンボーディングを完了していれば、Streakアプリをインストールしてモバイルからパイプラインにアクセスできるとされ、iOSアプリにはメールクライアント自体が組み込まれているとしています。

向いている人: 営業プロセス全体をパソコンのGmail内で完結させていて、単なる開封追跡ではなく案件管理までしたい小規模チーム。

HubSpot Sales

これは何か: フル機能のCRMの一機能としてのメール追跡です。

HubSpotのナレッジベースでは、インストール方法として、Chrome版GmailのためのHubSpot Sales Chrome拡張機能、接続済みの受信トレイが必要なMicrosoft 365ホスト型アカウント向けのOffice 365アドイン、そしてWindows版の旧Outlookでのみ利用可能でメンテナンスモードにあるとされるOutlookデスクトップアドインが挙げられています。

HubSpot自身のドキュメントは、Appleについてはっきりと述べています。AppleがサードパーティによるApple Mailアドオンの開発をサポートしていないため、HubSpot SalesはApple Mailに対応していません。

向いている人: すでにHubSpotを使っていて、追跡機能を連絡先レコードやレポートと結びつけたいチーム。

比較表

選び方

• iPhoneからApple Mailで送信している。 メッセージ自体を作成するiPhoneアプリだけが合います。拡張機能やGmailアドオンはApple Mailに届きません。
• チームがパソコンのGmail中心で動いている。 Gmailベースのツールのほうが合い、開封追跡以上のものが得られます。
• すでにCRMを使っている。 その追跡機能を使いましょう。連絡先レコードやレポートは、単独の通知よりも価値があります。
• AndroidやWindowsでも使いたい。 iPhone専用アプリは向いていません。ブラウザベースのものを選んでください。

どのツールにもできないこと

このカテゴリーの製品はどれも同じ天井を持っているので、ここははっきり言っておく価値があります。

ピクセルによる追跡は、受信者のメールアプリがリモート画像を読み込んだ場合にしか開封を検出できません。Microsoftのサポート情報によると、Outlookはインターネットからの画像の自動ダウンロードをブロックするように既定で構成されており、その理由のひとつとしてトラッキングピクセルが挙げられています。多くの企業のメールシステムも同様です。

Apple Mailのメールプライバシー保護はさらに踏み込みます。Apple自身の説明によると、受信者がメールに反応したかどうかにかかわらず、リモートコンテンツは既定でバックグラウンドでダウンロードされます。Email Trackerはこの自動先読みをあえて無視し、誤った開封を報告しないようにしているため、こうした受信者による開封は通常まったく検出できません。詳しくはApple Mailのメールプライバシー保護とメール追跡をご覧ください。

そして開封は画像の読み込みであって、読んだことそのものではありません。誰が開封したかも、添付ファイルを開いたかもわかりませんし、転送も開封としてカウントされ、位置情報はあくまで推定です。どの方式についても正直な全体像は、相手がメールを読んだか確認する方法と開封確認とメール追跡の違いにまとめています。

どれを選ぶにしてもテストする

ここに挙げたツールはどれも、受信者やデバイスによって挙動が変わります。信頼して使う前に、必ずテストしてください。別のネットワークと別のデバイスにいる友人に実際のメールを送って、何が記録されるか確認します。同じスマホから自分宛てに送るのはよくある誤りで、Email Trackerの場合、自分のデバイスとネットワークからの開封はあえて無視しているため、まったく記録されません。方法についてはメール追跡をテストする方法で解説しています。

仕事の場がiPhoneなら

Email TrackerはiOS 17以降のiPhone向けに、App Storeから無料でダウンロードできます。アカウント登録は不要で、Apple Mailを通じていつもの自分のアドレスから送信でき、追跡メールが開封されると通知が届きます。一部の機能はアプリ内のサブスクリプションに含まれます。上で紹介した他のツールのほうが自分の環境に合っているなら、そちらを使ってください。