Meilleures apps de suivi d’e-mails pour iPhone : comparatif honnête

Cherchez un traqueur d’e-mails et vous tomberez toujours sur la même poignée de noms connus. La plupart sont des produits bien établis, et la plupart ne correspondent pas à ce que cherche un utilisateur d’iPhone. Ce sont des extensions Chrome, des modules Gmail ou des outils de CRM, conçus pour quelqu’un assis devant un ordinateur avec Gmail ouvert dans un onglet de navigateur.

Cet article fait le tri. Il explique à quoi sert vraiment chaque outil, lesquels fonctionnent réellement quand vous envoyez vos e-mails depuis un iPhone, et lesquels sont un meilleur choix qu’une app iPhone si votre travail se passe ailleurs.

Avertissement : cet article est publié par les créateurs d’Email Tracker, une app iPhone qui figure parmi les outils comparés ci-dessous. Tout ce qui est dit des autres produits provient des sites et pages d’aide de leurs propres éditeurs, et se limite à ce que ces pages indiquent.

Trois réalités différentes derrière « le suivi des e-mails sur iPhone »

Avant la liste, il est utile de savoir que « fonctionne sur iPhone » peut désigner trois choses assez différentes.

Une app iPhone qui rédige l’e-mail. Le pixel est intégré au moment où le message est écrit sur le téléphone. Pas de navigateur, pas d’extension, aucune dépendance à un fournisseur de messagerie en particulier.

Un module à l’intérieur de l’app mobile Gmail. Le suivi est lié à Gmail. Si vous utilisez Apple Mail, il ne s’applique pas.

Un produit de bureau accompagné d’une app pour téléphone. L’extension de navigateur assure le suivi, et l’app pour téléphone en affiche les résultats. L’envoi se fait toujours depuis un ordinateur.

La plupart de la confusion vient du fait de traiter ces trois cas comme s’il s’agissait de la même chose.

Email Tracker

Ce que c’est : une app iPhone pour envoyer des e-mails suivis via Apple Mail.

Vous ouvrez l’app, touchez « Send Email » (envoyer un e-mail) et saisissez un objet. La fenêtre de rédaction d’Apple Mail s’ouvre avec un pixel de suivi invisible déjà intégré. Vous rédigez le message, choisissez les destinataires et envoyez depuis votre propre adresse. Tout compte ajouté à Apple Mail fonctionne, y compris les adresses Gmail, Outlook, iCloud et Yahoo. Quand l’app de messagerie du destinataire charge les images distantes, vous recevez une notification push, et chaque e-mail suivi affiche un nombre d’ouvertures ainsi qu’un historique avec la date et l’heure, la localisation approximative déduite de l’adresse IP, et l’appareil ou le client de messagerie quand l’information est disponible.

Prérequis : un iPhone sous iOS 17 ou version ultérieure, et l’app Apple Mail installée avec au moins un compte connecté, car la fenêtre de rédaction appartient à Apple. Il n’y a aucun compte à créer, et l’app ne se connecte jamais à votre boîte mail et ne la lit jamais.

Ce que ce n’est pas : il n’existe ni version de bureau, ni extension de navigateur, ni app Android. Seuls les e-mails rédigés via l’app sont suivis, donc les réponses tapées ailleurs ne contiennent aucun pixel. Les apps Gmail et Outlook ne peuvent pas servir à la rédaction, même si ces adresses fonctionnent une fois ajoutées à Apple Mail.

Idéal pour : les personnes qui envoient depuis un téléphone et utilisent Apple Mail. Suivre les ouvertures d’e-mails sur iPhone donne la marche à suivre complète.

Mailtrack by Mailsuite

Ce que c’est : un traqueur d’e-mails de longue date, construit autour de Gmail.

La page d’accueil de Mailtrack le décrit comme le traqueur d’e-mails original pour Gmail, intégré directement au Gmail que vous utilisez déjà, et il s’installe comme extension de navigateur. Sa FAQ indique que Mailtrack existe aussi comme module pour Outlook, avec le même suivi de remise et d’ouverture. La page d’aide à l’installation de Mailsuite cite Chrome, Edge, Opera et Vivaldi comme navigateurs compatibles.

Côté téléphone, la page d’accueil de Mailtrack indique qu’il existe une app Mailtrack pour Android et iPhone publiée par Mailsuite, pour envoyer des e-mails suivis et recevoir des notifications d’ouverture en déplacement. La page mobile de Mailsuite décrit cette app comme une application autonome, dont l’installation consiste à connecter le compte Gmail lié à Mailsuite. Mailsuite propose aussi un module mobile qui fonctionne à l’intérieur de l’app Gmail officielle.

Idéal pour : les personnes dont la messagerie se résume à Gmail, sur ordinateur ou dans l’app mobile Gmail.

Boomerang

Ce que c’est : une famille d’outils de productivité pour la messagerie, surtout connue pour l’envoi programmé et les rappels de relance.

Le site de Boomerang décrit des outils qui fonctionnent dans votre navigateur ou dans ses apps mobiles. Boomerang pour iPhone est une app de messagerie autonome plutôt qu’un module pour Apple Mail, et sa page met en avant le suivi des ouvertures d’e-mails avec accusés de lecture, ajoutés directement depuis l’iPhone. Son aide iOS explique que lorsque vous ajoutez un compte, vous choisissez entre Gmail ou Google Workspace et Outlook ou Office 365. iCloud et Yahoo n’y figurent pas.

Idéal pour : les personnes prêtes à changer d’app de messagerie et qui veulent l’envoi différé, la mise en veille et les rappels en plus du suivi des ouvertures, avec un compte Google ou Microsoft.

Streak

Ce que c’est : un CRM intégré directement à Gmail.

Streak s’intègre à Gmail sous forme d’extension de navigateur et organise vos e-mails en pipelines. Son propre article de blog sur le module mobile indique que si vous avez installé Streak et terminé la prise en main sur ordinateur, vous pouvez installer l’app Streak pour accéder à vos pipelines sur mobile, et que Streak a intégré un client de messagerie à son app iOS.

Idéal pour : les petites équipes qui gèrent tout leur processus commercial dans Gmail sur ordinateur et veulent un suivi des affaires, pas seulement des ouvertures.

HubSpot Sales

Ce que c’est : le suivi des e-mails comme simple fonctionnalité d’un CRM complet.

La base de connaissances de HubSpot détaille les façons de l’installer : l’extension Chrome HubSpot Sales pour Gmail dans Chrome, le module Office 365 pour les comptes hébergés sur Microsoft 365, qui nécessite une boîte de réception connectée, et le module de bureau pour Outlook, que HubSpot décrit comme disponible uniquement dans Outlook classique pour Windows et en mode maintenance.

La documentation de HubSpot est explicite au sujet d’Apple : HubSpot Sales ne prend pas en charge Apple Mail, car Apple ne fournit pas de prise en charge aux développeurs tiers qui créent des modules pour Apple Mail.

Idéal pour : les équipes qui utilisent déjà HubSpot et veulent un suivi rattaché aux fiches contact et aux rapports.

Comparatif

Comment choisir

• Vous envoyez depuis votre iPhone, via Apple Mail. Une app iPhone qui rédige le message est la seule formule qui convient. Les extensions et les modules Gmail ne peuvent pas atteindre Apple Mail.
• Votre équipe vit dans Gmail sur ordinateur. Un outil fondé sur Gmail conviendra mieux, et vous apportera plus qu’un simple suivi des ouvertures.
• Vous utilisez déjà un CRM. Utilisez son suivi. Les fiches contact et les rapports valent plus qu’une simple notification isolée.
• Vous avez aussi besoin d’Android ou de Windows. Une app réservée à l’iPhone n’est pas le bon outil. Choisissez plutôt un outil fondé sur un navigateur.

Ce qu’aucun d’entre eux ne peut faire

Cela mérite d’être dit clairement, car tous les produits de cette catégorie ont le même plafond.

Le suivi par pixel ne détecte une ouverture que lorsque l’app de messagerie du destinataire charge les images distantes. La documentation d’assistance de Microsoft indique qu’Outlook est configuré par défaut pour bloquer le téléchargement automatique des images depuis Internet, et cite les pixels de suivi parmi les raisons. Beaucoup de systèmes de messagerie d’entreprise font de même.

Mail Privacy Protection va plus loin. La description d’Apple elle-même indique que le contenu distant est téléchargé en arrière-plan par défaut, que le destinataire interagisse ou non avec l’e-mail. Email Tracker ignore volontairement ce préchargement pour ne jamais signaler une fausse ouverture, ce qui veut dire que les ouvertures de ces destinataires sont généralement indétectables. Voyez Mail Privacy Protection et le suivi des e-mails.

Et une ouverture est un chargement d’image, pas une lecture. Elle ne dit pas qui a ouvert le message ni si une pièce jointe a été ouverte, les transferts comptent aussi comme des ouvertures, et la localisation est approximative. Pour le tableau honnête de chaque méthode, voyez comment savoir si quelqu’un a lu votre e-mail et accusé de lecture ou suivi des e-mails.

Testez ce que vous choisissez

Chaque outil se comporte différemment selon les destinataires, donc testez avant de vous fier à l’un d’eux. Envoyez un e-mail réel à un ami sur un autre réseau et un autre appareil, et voyez ce qui s’enregistre. S’envoyer un e-mail à soi-même sur le même téléphone est l’erreur classique, et avec Email Tracker cela ne s’enregistrera pas du tout, car les ouvertures venant de votre propre appareil et de votre propre réseau sont ignorées volontairement. Comment tester le suivi des e-mails explique la méthode.

Si vous travaillez depuis votre iPhone

Email Tracker se télécharge gratuitement sur l’App Store pour iPhone sous iOS 17 ou version ultérieure. Il ne demande aucune inscription, envoie depuis l’adresse que vous utilisez déjà via Apple Mail, et vous prévient quand un e-mail suivi est ouvert. Certaines fonctionnalités font partie d’un abonnement intégré à l’app. Si l’un des autres outils ci-dessus correspond mieux à votre façon de travailler, utilisez-le plutôt.