So testest du E-Mail-Tracking richtig

Fast alle testen eine Tracking-App auf dieselbe Weise: E-Mail an die eigene Zweitadresse, sofort auf demselben Handy geöffnet, nichts passiert, Schlussfolgerung: die App ist kaputt. Meistens funktioniert die App einwandfrei. Sie ignoriert dich mit Absicht. Dieser Leitfaden erklärt, warum, und wie ein Test aussieht, der tatsächlich etwas beweist.

Warum ein Test an dich selbst nichts anzeigt

Falsche Öffnungen sind das eigentliche Versagen von E-Mail-Tracking. Eine App, die dir meldet, eine Kundin habe dein Angebot gelesen, obwohl es niemand getan hat, ist schlimmer als nutzlos, weil du danach handelst.

Deshalb wendet Email Tracker drei Filter an, bevor eine Öffnung gemeldet wird:

• Dein eigenes Gerät und dein eigenes Netz werden ignoriert. Kommt die Anfrage für den Pixel vom selben Gerät oder aus demselben Netz, aus dem du gesendet hast, gilt sie nicht als Empfänger.
• Die ersten 60 Sekunden werden ignoriert. Alles, was den Pixel innerhalb einer Minute nach dem Anlegen der getrackten E-Mail lädt, zählt nicht. Schreiben, Vorschau und Mail-Apps, die Inhalte schnell abholen, passieren genau in diesem Fenster.
• Wiederholungen innerhalb von fünf Minuten zählen einmal. Eine einzelne Lesesitzung, die Bilder ein paar Mal neu lädt, erscheint als eine Öffnung, nicht als vier.

Jede dieser Regeln ist genau das, was den naiven Selbsttest scheitern lässt. Du sendest vom iPhone, du öffnest auf demselben iPhone, dreißig Sekunden später, im selben WLAN. Alle drei Filter greifen gleichzeitig. Das korrekte Ergebnis ist Stille.

Es gibt noch einen Grund, an dem ein Selbsttest scheitern kann, selbst wenn du sonst alles richtig machst: Öffnest du den Test in Apple Mail mit eingeschaltetem „Mail-Aktivität schützen“, hat Apple das Bild bereits vorab geladen, und die App ignoriert diesen Vorabruf. Details dazu in Apple Mail Privacy Protection und E-Mail-Tracking.

Was ein gültiger Test braucht

Drei Bedingungen, alle leicht zu erfüllen:

1. Ein anderes Gerät und ein anderes Netz. Nicht das iPhone, von dem du gesendet hast, und nicht dein Heim-WLAN, wenn du von dort gesendet hast.
2. Mindestens zwei Minuten Abstand. Deutlich jenseits des 60-Sekunden-Fensters.
3. Eine Mail-App, die Bilder lädt und nicht Apple Mail mit „Mail-Aktivität schützen“ ist. Gmail im Browser ist die zuverlässigste Wahl.

Wenn das passt, sollte die Öffnung auftauchen.

Variante eins: ein zweites Gerät in einem anderen Netz

Das ist der schnellste Weg, wenn du niemanden behelligen willst. Du brauchst ein weiteres Gerät: ein zweites Handy, ein Tablet oder einen Computer.

1. Öffne Email Tracker, tippe auf „Send Email“ (E-Mail senden) und gib einen Betreff wie „Tracking-Test“ ein.
2. Adressiere die Nachricht im Schreibfenster von Apple Mail an ein zweites Konto, das dir gehört. Eine Gmail-Adresse ist ideal.
3. Schreib eine Zeile Text und schick sie ab.
4. Leg das Handy weg und warte zwei volle Minuten. Öffne die Nachricht nicht, sieh sie dir nicht in der Vorschau an.
5. Nimm ein anderes Gerät. Das iPhone, von dem du gesendet hast, wird in jedem Fall ignoriert, dieser Schritt ist also nicht optional.
6. Bring dieses Gerät in ein anderes Netz als das sendende iPhone. Ein zweites Handy im Mobilfunk mit ausgeschaltetem WLAN ist der einfachste Weg, denn dein Heim-WLAN ist dasselbe Netz, aus dem du gesendet hast.
7. Öffne auf diesem Gerät einen Browser und geh zu deinem Webmail, zum Beispiel mail.google.com, statt eine Mail-App zu nutzen. Melde dich an und öffne die Test-Nachricht.
8. Prüfe, ob die Bilder angezeigt werden. In Googles Hilfe steht, dass du bei einer E-Mail mit Bild das Bild standardmäßig automatisch siehst, das passiert also normalerweise von selbst.
9. Geh zurück in Email Tracker auf deinem iPhone, öffne die getrackte E-Mail und zieh die Ansicht nach unten, um sie zu aktualisieren.

Du solltest eine Öffnung mit Datum, Uhrzeit und entweder einem ungefähren Ort oder „unbekannt“ sehen. Wenn du mit Gmail getestet hast, ist „unbekannt“ das erwartete und richtige Ergebnis, weil Google Bilder über eigene Proxyserver ausliefert. Das erklärt Wie genau der Ort einer E-Mail-Öffnung ist.

Variante zwei: eine Freundin fragen

Das ist der realistischste Test, weil er genau dem entspricht, was eine echte getrackte E-Mail tut.

1. Schreib den Test wie oben in der App und schick ihn an eine Freundin mit privater Adresse, idealerweise Gmail, Yahoo oder iCloud, gelesen irgendwo anders als in Apple Mail.
2. Bitte sie, ein paar Minuten zu warten und die E-Mail dann in ihrem WLAN oder auf dem Handy zu öffnen.
3. Bitte sie, sicherzustellen, dass Bilder angezeigt werden. Zeigt ihre Mail-App einen Hinweis auf blockierte externe Inhalte, soll sie darauf tippen, um Bilder herunterzuladen.
4. Schau in die App.

Vermeide nach Möglichkeit einen Test mit Kolleginnen aus deinem eigenen Unternehmen. Firmen-Mailsysteme entfernen externe Bilder manchmal komplett und laden sie manchmal schon beim Eingang, und beides verwässert das Ergebnis.

So liest du, was herauskommt

Eine Öffnung mit Uhrzeit und Stadt. Alles funktioniert, und die Mail-App des Empfängers hat Bilder ohne Proxy dazwischen geladen.

Eine Öffnung mit Uhrzeit und Ort „unbekannt“. Funktioniert ebenfalls. Die Anfrage kam über einen Proxy wie den von Gmail, über ein VPN oder ein Firmengateway, also meldet die App die Öffnung und verzichtet darauf, einen Ort zu raten.

Eine Öffnung, obwohl du zweimal geladen hast. Erwartbar. Wiederholtes Laden innerhalb von fünf Minuten zählt einmal.

Eine zweite Öffnung eine Stunde später. Die Nachricht wurde erneut geöffnet, oder weitergeleitet und von jemand anderem geöffnet. Ein Pixel kann das nicht unterscheiden.

Gar nichts. Geh die drei Bedingungen noch einmal durch. Die üblichen Ursachen, in dieser Reihenfolge: auf dem sendenden Gerät oder in dessen Netz geöffnet, zu früh geöffnet, oder in Apple Mail mit „Mail-Aktivität schützen“ geöffnet. Wenn alle drei sauber sind, geh Warum keine E-Mail-Öffnungen angezeigt werden durch.

Test-Checkliste

Was ein erfolgreicher Test beweist und was nicht

Ein bestandener Test beweist, dass der Pixel eingebettet ist, dass der Server Öffnungen aufzeichnet und dass der Weg zur Mitteilung funktioniert. Das einmal zu bestätigen, lohnt sich.

Er verspricht nicht, dass jede echte E-Mail etwas meldet. Ein beachtlicher Teil der Empfänger ist gar nicht erkennbar: Menschen, die in Apple Mail mit „Mail-Aktivität schützen“ lesen, Menschen, deren Arbeitgeber externe Bilder blockiert, Menschen, die eine reine Textversion lesen. Diese Obergrenze gilt für jeden pixelbasierten Tracker, und sie ist in So funktionieren Tracking-Pixel beschrieben.

Die hilfreiche Denkweise: Eine Öffnung, die ankommt, ist vertrauenswürdig, weil die zweifelhaften Quellen herausgefiltert wurden. Keine Öffnung heißt keine Information, nicht Ablehnung.

Wenn der Test besteht

Schick deine echte E-Mail auf demselben Weg, über den „Send Email“-Button der App, und lass sie dann in Ruhe. Die komplette Einrichtung findest du in E-Mail-Öffnungen auf dem iPhone tracken, und was du mit einer Öffnung anfängst, steht in Wann du nach einer geöffneten E-Mail nachfassen solltest.

Email Tracker ist ein kostenloser Download im App Store für das iPhone, mit optionalem Abo. Die App setzt voraus, dass Apple Mail installiert und mindestens ein Account angemeldet ist, denn das Schreibfenster gehört Apple, und sie funktioniert mit Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo und jeder anderen Adresse, die du dort hinterlegt hast.